Az irányítási rendszer

Ez az oldal bemutatja, mi az irányítási rendszer, hogyan épül fel az ISO 9001, az ISO 14001 és az ISO 45001, hogyan tartható naprakészen a rendszer, és mit vizsgál a tanúsítási audit.

Mi az irányítási rendszer?

Az irányítási rendszer egymáshoz kapcsolódó folyamatok, szabályok, felelősségek és nyilvántartások összessége, amelyekkel a szervezet meghatározza politikáját és céljait, és ellenőrzött módon eléri azokat.

Az ISO 9001 (minőség), az ISO 14001 (környezet) és az ISO 45001 (munkahelyi egészségvédelem és biztonság) azonos magas szintű felépítésű, ezt harmonizált struktúrának (Harmonized Structure) nevezik. Ezért egyetlen integrált rendszerként működtethetők.

A PDCA-ciklus

Mindhárom szabvány a Tervezés – Végrehajtás – Ellenőrzés – Beavatkozás (Plan – Do – Check – Act) ciklust követi. A fejezetszámok minden szabványban azonosak.

PDCA

  1. Tervezés (Plan) 4–6. fejezet

    Környezet, érdekelt felek, kockázatok és lehetőségek, célok és tervezés.

  2. Végrehajtás (Do) 7–8. fejezet

    Támogatás és működés: erőforrások, szakmai felkészültség, kommunikáció, dokumentált információk és működésszabályozás.

  3. Ellenőrzés (Check) 9. fejezet

    Figyelemmel kísérés, mérés, belső audit és vezetőségi átvizsgálás.

  4. Beavatkozás (Act) 10. fejezet

    Nemmegfelelőség, helyesbítő intézkedés és folyamatos fejlesztés.

Az építőelemek

  • Folyamatok

    Minden folyamatnak vannak bemenetei, kimenetei és gazdája. A rendszer megmutatja, hogyan kapcsolódnak egymáshoz a folyamatok.

  • Célok

    A célok mérhetők, figyelemmel kísértek és frissítettek.

  • Dokumentált információk

    Amit dokumentálni kell, és azok a nyilvántartások, amelyek igazolják, hogy a rendszer működik. A fogalom a korábbi „dokumentumok és feljegyzések” helyébe lépett.

  • Belső audit

    A szervezet tervezett időközönként saját magát vizsgálja.

  • Vezetőségi átvizsgálás

    A felső vezetés áttekinti az eredményeket, a változásokat és az erőforrásokat, és dönt a fejlesztésekről.

  • Fejlesztés

    A nemmegfelelőségeket kezelik: feltárják a gyökérokot, és helyesbítő intézkedéseket hoznak.

Hogyan kell működnie idővel?

Az irányítási rendszer nem egy dosszié, amelyet egyszer megírnak a tanúsítványért. A mindennapi munka része.

  • Naprakészen tartják, amikor a szervezet változik: új tevékenységek, telephelyek, munkatársak, jogszabályok, kockázatok vagy szabványkiadások esetén.
  • Céljait és kockázatait rendszeresen átvizsgálják.
  • A nyilvántartások a szokásos munka során keletkeznek.
  • A belső auditot és a vezetőségi átvizsgálást minden évben elvégzik.

A naprakészen tartott rendszer azt tükrözi, ahogyan a szervezet valóban működik.

Mit vizsgál a tanúsítási audit?

Az audit elsősorban az irányítási rendszert értékeli – megfelel-e a szabvány követelményeinek –, valamint azt, hogyan alkalmazzák ténylegesen a folyamatokat.

A rendszer

  • Politika, célok és felelősségek
  • A folyamatok és kapcsolataik
  • Dokumentált információk
  • Belső audit és vezetőségi átvizsgálás

A gyakorlat

  • A folyamatok megfigyelése ott, ahol a munka folyik, különösen a helyszínen
  • Beszélgetés azokkal, akik a folyamatokat végzik
  • Annak ellenőrzése, hogy a leírtak megegyeznek-e a gyakorlattal

Mi az audit, és hogyan zajlik? Auditmódszerek: helyszíni és távoli audit

Lehet, hogy már most több van a kezükben, mint gondolják

Sok, még nem tanúsított szervezet már most is állít elő adatokat és nyilvántartásokat, például:

  • megrendelések
  • átvételi ellenőrzések
  • vevői panaszok
  • karbantartási naplók
  • hulladéknyilvántartások
  • a szakmai felkészültség nyilvántartásai
  • balesetek és események jelentései
  • jogszabályi megfelelőségi dokumentumok
  • meghatározott folyamatok
  • célok
  • felelősségek
  • belső audit
  • vezetőségi átvizsgálás

Ezek a nyilvántartások gyakran szétszórtak és nem kapcsolódnak egymáshoz. Az irányítási rendszer egységes szerkezetbe foglalja őket meghatározott folyamatokkal, célokkal, felelősségekkel, belső audittal és vezetőségi átvizsgálással.

Pártatlanság

Az ISO/IEC 17021-1 szerint akkreditált tanúsító szervezetként a D.A.S. Certification auditokat végez és tanúsítványokat ad ki. Ezért nem segíthet egy szervezetnek az irányítási rendszere kiépítésében: ez a saját munkájának auditálását jelentené, ami összeférhetetlenség. A D.A.S. Certification nem nyújt irányítási rendszerekkel kapcsolatos tanácsadást. A szervezet felkészülhet önállóan vagy egy általa választott független tanácsadó segítségével; a D.A.S. Certification egyetlen tanácsadót sem ajánl, és ez a választás nincs hatással az auditra és a tanúsítási döntésre.

Pártatlansági nyilatkozat

További olvasnivaló

Kérdése van a folyamattal kapcsolatban?

Írjon nekünk: info@dascertification.eu

Összes elérhetőség