Appeals and Complaints

Scrivi una lettera di appello: prepara una lettera formale in cui spieghi chi sei, quale decisione di certificazione stai appellando, perché ritieni che la decisione sia errata e quali prove supportano il tuo appello. Segui attentamente le linee guida dell'organizzazione per l'invio di ricorsi.

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Scrivi una lettera di appello: prepara una lettera formale in cui spieghi chi sei, quale decisione di certificazione stai appellando, perché ritieni che la decisione sia errata e quali prove supportano il tuo appello. Segui attentamente le linee guida dell'organizzazione per l'invio di ricorsi.

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Raccogli le prove: assicurati di avere prove concrete che dimostrino che la decisione di certificazione è stata errata o ingiusta. Tali prove possono includere documenti, testimonianze o altre informazioni pertinenti.

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Contatta l'ente di certificazione: inizia con una telefonata o un'e-mail per spiegare il tuo problema. Fornisci tutti i dettagli del reclamo in modo chiaro e comunica in modo calmo e rispettoso.

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Raccogli informazioni: raccogli tutte le informazioni rilevanti relative al reclamo. Ciò può includere documenti, ricevute, e-mail, contratti, dichiarazioni o qualsiasi altra prova a supporto della tua posizione.

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Conosci i tuoi diritti: prima di iniziare la procedura di reclamo, rivedi il contratto di certificazione per comprendere i tuoi diritti e gli articoli pertinenti (ad esempio, comportamento del personale, condotta dell'auditor, documenti poco chiari, ecc.). Ciò ti aiuterà a identificare la base giuridica del tuo reclamo.

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